Возврат и обмен

Условия возврата и обмена


Компания "Арт-Карниз" осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями законодательства.


Согласно действующему Закону РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента фактической передачи товара представителем службы доставки. Возврат товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.


Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.


Скачать: Бланк возврата | Бланк обмена


Условия для возврата товаров надлежащего качества:


Покупатель должен сам доставить изделие на склад (г. Пермь) или в транспортную компанию (междугородняя перевозка), в нашей упаковке. Оплату транспортных расходов доставки компания не возвращает. Денежные средства за товар будут возвращены покупателю аналогичным способом оплаты.


Условие для возврата/замены по браку, замены по гарантии:


В случае брака - фото коробки с бракованной деталью и фото самой бракованной детали (не менее 3 шт.). Покупатель должен сам доставить изделие на склад (для г. Пермь, Пермской области) или в транспортную компанию, в нашей упаковке - это необходимо для выяснения, кем конкретно была допущена ошибка повлиявшая на качество самого изделия. В случае вины компании транспортные расходы покупателя компенсируются.


Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. Для этого необходимо обратиться по указанным на сайте контактам и согласовать с представителем компании условия передачи товара.


Исключения:

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества отпускаемые на метраж, изготовленные и скомплектованные по индивидуальным параметрам.